Derechos RGPD

En vigor desde 2026-04-18Esta traducción se ofrece a título informativo — la versión en inglés es la jurídicamente vinculante.

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o California, tiene derechos específicos sobre los datos personales que conservamos sobre usted. Esta página explica cómo ejercerlos. Para conocer el contexto sobre qué datos conservamos y por qué, consulte la Política de privacidad.

1. Sus derechos de un vistazo

Acceso — obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted (GDPR Art. 15 / CCPA §1798.110).
Rectificación — corregir datos inexactos (Art. 16).
Supresión ("derecho al olvido") — eliminar su cuenta y los datos asociados (Art. 17 / CCPA §1798.105).
Restricción — limitar cómo procesamos sus datos mientras se resuelve una disputa (Art. 18).
Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (Art. 20).
Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (Art. 21).
Retirar el consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (Art. 7(3)).
Exclusión de la venta / el intercambio — CCPA: no vendemos ni intercambiamos datos personales, por lo que este derecho es discutible pero reconocido.

2. Cómo presentar una solicitud

Elija la opción que le resulte más conveniente:

Autoservicio (usuarios registrados) — inicie sesión y visite su página de Cuenta. Las acciones de exportación y eliminación se están implementando de forma incremental; cuando la acción en la aplicación aún no esté disponible, el canal de correo electrónico a continuación funciona de inmediato.
Correo electrónico — [email protected] con el asunto "Data Subject Request" y una breve descripción del derecho que desea ejercer.

3. Qué necesitamos de usted

La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
Información suficiente para verificar su identidad. Para la mayoría de las solicitudes, confirmamos enviando un correo electrónico a la dirección registrada. Para la eliminación o exportación de conjuntos de datos más grandes podemos solicitar una confirmación adicional.
El derecho específico que desea ejercer (acceso, eliminación, portabilidad, etc.).

4. Nuestro SLA

Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.
Completamos las solicitudes en un plazo de 30 días desde la verificación (ampliable en 60 días para solicitudes complejas, con previo aviso).
No cobramos ninguna tarifa salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (según el Art. 12(5)).

5. Cómo es la eliminación

Registro de la cuenta eliminado; favoritos e historial borrados.
Las columnas de id de usuario en search_logs / click_logs se anulan (conservamos los recuentos agregados para análisis; nada vinculado a usted).
Las copias de seguridad se reciclan en un plazo de 30 días desde la eliminación.
Las entradas del registro de auditoría que describen sus acciones administrativas (si las hubiera) se conservan durante nuestra ventana de cumplimiento de 2 años y luego se eliminan.

6. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. EEE: consulte la lista del EDPB de autoridades nacionales. Reino Unido: la ICO. California: la California Privacy Protection Agency.

7. Agentes autorizados

Los residentes de California pueden utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud. Requeriremos una autorización escrita por su parte y podemos pedirle que verifique la solicitud directamente.

1. Sus derechos de un vistazo

Acceso — obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted (GDPR Art. 15 / CCPA §1798.110).

Rectificación — corregir datos inexactos (Art. 16).

Supresión ("derecho al olvido") — eliminar su cuenta y los datos asociados (Art. 17 / CCPA §1798.105).

Restricción — limitar cómo procesamos sus datos mientras se resuelve una disputa (Art. 18).

Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (Art. 20).

Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (Art. 21).

Retirar el consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (Art. 7(3)).

Exclusión de la venta / el intercambio — CCPA: no vendemos ni intercambiamos datos personales, por lo que este derecho es discutible pero reconocido.

2. Cómo presentar una solicitud

Elija la opción que le resulte más conveniente:

Autoservicio (usuarios registrados) — inicie sesión y visite su página de Cuenta. Las acciones de exportación y eliminación se están implementando de forma incremental; cuando la acción en la aplicación aún no esté disponible, el canal de correo electrónico a continuación funciona de inmediato.

Correo electrónico — [email protected] con el asunto "Data Subject Request" y una breve descripción del derecho que desea ejercer.

3. Qué necesitamos de usted

La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.

Información suficiente para verificar su identidad. Para la mayoría de las solicitudes, confirmamos enviando un correo electrónico a la dirección registrada. Para la eliminación o exportación de conjuntos de datos más grandes podemos solicitar una confirmación adicional.

El derecho específico que desea ejercer (acceso, eliminación, portabilidad, etc.).

4. Nuestro SLA

Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.

Completamos las solicitudes en un plazo de 30 días desde la verificación (ampliable en 60 días para solicitudes complejas, con previo aviso).

No cobramos ninguna tarifa salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (según el Art. 12(5)).

5. Cómo es la eliminación

Registro de la cuenta eliminado; favoritos e historial borrados.

Las columnas de id de usuario en search_logs / click_logs se anulan (conservamos los recuentos agregados para análisis; nada vinculado a usted).

Las copias de seguridad se reciclan en un plazo de 30 días desde la eliminación.

Las entradas del registro de auditoría que describen sus acciones administrativas (si las hubiera) se conservan durante nuestra ventana de cumplimiento de 2 años y luego se eliminan.